Domande e risposte

(Frequently Asked Questios)

Che cos'è RelaxBanking?

Quali sono i vantaggi dei servizi RelaxBanking?

Per aderire al Servizio devo avere un Conto Corrente o un Deposito Titoli presso la BCC?

Le aziende possono aderire ai servizi RelaxBanking?

Dove posso trovare tutte le informazioni relative ai Servizi RelaxBanking?

I servizi RelaxBanking sono accessibili da qualsiasi personal computer?

E' possibile vedere come funziona il Servizio?

Qual è la disponibilità dei Servizi RelaxBanking?

Qual è il livello di sicurezza dei Servizi RelaxBanking?

Come posso aderire al servizio?

Se non ricordo più il codice utente o la password per accedere a RelaxBanking, cosa devo fare?

Che cos'è il servizio RelaxGSM?

RelaxBanking è il gruppo di prodotti di Banca Elettronica che consentono di interagire in tempo reale con la propria Banca di Credito Cooperativo tramite la rete Internet.
Il prodotto RelaxBanking comprende servizi dedicati alla clientela privata: ONLINE BANKING FAMIGLIA, ONLINE TRADING e al segmento delle aziende di piccole, medie e grandi dimensioni: ONLINE BANKING IMPRESA.

I servizi di Banca Elettronica della famiglia RelaxBanking presentano molti vantaggi:
sono semplici e di facile utilizzo, inoltre sono comodi, in quanto consentono di:
effettuare le più frequenti operazioni bancarie e di Borsa via Internet in piena sicurezza, sempre e dovunque ti trovi, senza dover fare file in Banca;
conoscere la situazione dei propri rapporti (conto corrente e/o dossier titoli);
è veloce, perché i dati vengono forniti in tempo reale;
è affidabile, poiché le disposizioni inviate dalla clientela vengono elaborate on-line dalla tua BCC;
è completo: grazie a INFO IMPRESA, RelaxBanking fornisce anche informazioni commerciali per le imprese, nonché visure camerali, bilanci e quant'altro necessario allo sviluppo del business aziendale;
è approfondito, grazie alla collaborazione con ADB che fornisce una completa analisi dei dati macro e micro economici per potersi muovere con maggior sicurezza nel difficile mondo della finanza.

Sì. La condizione principale è che chi richiede di aderire a RelaxBanking sia intestatario (o cointestatario) del conto corrente e/o del dossier titoli (in caso di cointestazione, il rapporto deve essere a firma disgiunta).

Sì. L'accesso al Servizio viene concesso a chi ha la delega ad operare sui conti correnti dell'azienda, il prodotto orientato alle imprese è multibanca, multioperatore e multisocietà.

All'interno del portale www.RelaxBanking.it.

Per utilizzare tutte le funzionalità informative e dispositive previste dai servizi RelaxBanking, è necessario disporre di un personal computer con un sistema operativo Windows (NT, XP, Vista o 7) o Mac (OS 9) e browser Internet Explorer (versione 6 o superiore) o Mozilla Firefox (versione 2.0 o superiore). RelaxBanking è un servizio in costante evoluzione per cui si consiglia di tenere sempre aggiornato il proprio browser all'ultima versione disponibile.

Per vedere come funzionano i servizi su Internet, è sufficiente cliccare sul bottone DEMO all'interno del portale www.RelaxBanking.it.

RelaxBanking è disponibile 24 ore su 24, ovunque ci sia un computer in grado di connettersi a Internet.

Per garantire il massimo in fatto di sicurezza abbiamo curato ben quattro diversi aspetti di questo delicato argomento:
Sicurezza nel trasporto: Il nostro sistema di sicurezza è costituito da un protocollo TCP/IP con crittografia Secure Socket Layer (SSL) a 128 bit strong encryption emesso da Verisign Certification Authority. Per tutti i nostri servizi tramite Internet utilizziamo questo standard di sicurezza fin dal 1997, per dare ai nostri clienti la massima garanzia che le informazioni che transitano sulla rete siano visibili unicamente dall'utente interessato. L'utilizzo di una chiave di cifratura a 128 bit garantisce il massimo livello di sicurezza a protezione del mutuo scambio di informazioni tra clienti e Banca. Il tempo necessario per decodificare tale chiave è infatti virtualmente infinito (circa 3 · 10³⁸ possibili combinazioni).
Sicurezza nell'accesso: La busta contenente i codici di accesso (codice cliente e PASSWORD) è creata da un algoritmo matematico direttamente sul calcolatore centrale della banca scollegato da qualsiasi applicazione Internet. Importante inoltre il fatto che dopo 20 minuti di TIME OUT, cioè di inattività del vostro browser, sarete scollegati in automatico dai servizi RelaxBanking. Questo garantisce, in caso di una assenza prolungata dal vostro pc, che nessun estraneo veda i vostri dati.
Sicurezza nel sistema: Tutte le macchine contenenti i vostri dati sono protette da un FIREWALL, cioè una tipologia di hardware più software, posta in essere a protezione tua e di tutti i servizi Internet offerti dalle banche di Credito Cooperativo aderenti a RelaxBanking. Tale attività di sicurezza si basa su protocollo http/https, contraddistinto anche da salti di protocollo a cui vengono abbinate logiche di crittografia dei dati. Inoltre, dietro il firewall, innovative soluzioni architetturali garantiscono la separazione tra le macchine contenenti i dati del cliente e i server collegati ad Internet.
Sicurezza e velocità: Attualmente è a disposizione una "banda larga" per connettersi ai siti dei servizi RelaxBanking.
Infine un consiglio: prendete sempre alcune precauzioni:
ricordarsi di cliccare sul pulsante "uscita" quando terminate la sessione di lavoro;
cambiate sovente la password;
utilizzate sempre l'ultima versione di browser consigliata da ONLINE TRADING o generalmente l'ultima messa a disposizione dal produttore del software.

Per aderire ai Servizi RelaxBanking occorre rivolgersi ad una delle banche indicate nella sezione "Banche Aderenti" del portale www.RelaxBanking.it.

E' possibile richiedere il codice cliente alla filiale della Banca di Credito Cooperativo presso la quale è aperto il rapporto di conto corrente e/o titoli.
Nel caso si sia dimenticata la password dovremo generarne una nuova, perché neanche noi le conosciamo per ovvie ragioni di sicurezza. Anche in questo caso occorre rivolgersi alla propria filiale che provvederà nell'arco di poco tempo a fornire una nuova password.

RelaxGSM è un servizio attivo 24 ore su 24 che consente di visualizzare, direttamente dal display del cellulare, le informazioni relative al saldo e ai movimenti dei propri conti correnti. In più, RelaxGSM, offre la possibilità di impostare degli allarmi sui proprio conti per tenere sotto controllo ogni addebito/accredito e ogni variazione del proprio saldo che superino una certa soglia.
Per maggiori dettagli e per informazioni sul funzionamento del servizio, consultare il manuale in linea