Le frodi informatiche
Nell'ultimo anno si sono moltiplicate le frodi informatiche. Gli attacchi ai più noti sistemi di Internet Banking hanno prodotto molti disagi per la clientela e per le banche che propongono il servizio. continua...
Come proteggersi
Il Credito Cooperativo e RelaxBanking ti invitano a prendere ogni precauzione necessaria a prevenire i furti delle credenziali di accesso. continua...
Una sicurezza in più
Già da qualche anno, RelaxBanking mette a disposizione della propria clientela la possibilità continua...
 
Trading OnLine

Col servizio di Trading OnLine potrai visualizzare la situazione del tuo dossier titoli, con i valori mobiliari che hai attualmente in essere e, soprattutto, potrai operare direttamente, effettuando acquisti e vendite. In questo caso, il tuo conto è classificato "execution only" (mera esecuzione degli ordini): a fronte dell'inserimento di un ordine in questo regime, il sistema non effettua, così come previsto da normativa, il controllo dell'appropriatezza del cliente, confermando l'indicazione di operazione in "execution only". I Clienti di Trading On Line hanno l'opportunità di negoziare titoli definiti complessi in modalità ordinaria: poichè non è ammessa la negoziazione di titoli complessi in modalità di execution only, qualunque ordine che si riferisca a titolo complesso, è inserito in modalità standard, indipendentemente dalla parametrizzazione del canale. Ad esempio, l'ordine eseguito da RelaxBanking, che normalmente nasce in execution only, sarà soggetto, per i titoli complessi, al controllo di appropriatezza. In caso di inappropriatezza, l'ordine sarà inseribile solo previa forzatura. L'operatività di un cliente di Trading On Line si sviluppa principalmente sui mercati regolamentati in orario di Borsa aperta compreso il Trading After Hours.

A seconda della Banca con cui hai attivo il servizio, i mercati disponibili su cui operare sono i seguenti:
MTA: Mercato Telematico Azionario (sempre presente)
MOT e MOTX: Electronic Bond Market (sempre presente)
EMOT: Mercato Telematico delle obbligazioni euro (sempre presente)
ETLX EUROTLX: Presente se disposto dalla tua Banca
HMTF HiMTF: Presente se disposto dalla tua Banca

Il dossier titoli censito dalla tua Banca, è a tutti gli effetti un dossier "ordinario", a cui sono abilitate sia le tipologie operazioni di un dossier normale che quelle specifiche di Trading On Line. Le ulteriori particolarità sono legate al profilo che andremo a descrive nel seguito. Prima, la spiegazione di alcuni termini utilizzati nella loro descrizione:
Portafoglio titoli: è l'insieme dei valori mobiliari, azioni, obbligazioni, ETF etc. etc. in essere al Cliente
Informativa finanziaria: ti permette di avere un quadro completo di tutti gli indici. Nella "Lista indici" infatti, sono esposti gli indici sia italiani che esteri, i titoli italiani e titoli esteri negoziati su mercati italiani, warrant, obbligazioni e di operare sui mercato MOT-EXTRAMOT e TLX, i migliori e peggiori della giornata, ETF, cambi, euribor e future
Pull: consente di aggiornare i dati dell'informativa finanziaria in modalità manuale
Push: l'aggiornamento dell'informativa finanziaria è automatico
Book: consente di vedere le cinque migliori proposte in acquisto e in vendita con i relativi volumi. Per esso si intende il prospetto video sul quale sono esposte, nelle varie fasi di mercato, le proposte di negoziazione con indicazione delle loro caratteristiche e che compare sui terminali degli operatori autorizzati alla negoziazione: si tratta di una sequenza di pagine video, una per ogni strumento negoziato, comprendenti proposte di acquisto e di vendita e ordinate in base al prezzo (decrescente se in acquisto e crescente se in vendita). Per tutte le singole proposte in acquisto e in vendita, il book riporta l'indicazione degli operatori proponenti (rappresentata da un codice), il codice dello strumento da trattare le modalità di esecuzione delle proposte, in relazione alla quantità, alle condizioni di prezzo e al tempo. A parità di prezzo vale la priorità dell'orario di immissione della proposta. Se una proposta viene modificata per la quantità o per il prezzo, essa perde la priorità temporale acquisita.

Può essere uno tra i seguenti:
Iron Non ha un'informativa finanziaria e la valorizzazione del portafoglio titoli è aggiornata al giorno precedente. Non avendo nessuna informativa finanziaria, permette l'acquisto o la vendita direttamente dalla sezione "Compra/Vendi" di RelaxBanking.
Bronze L'informativa finanziaria è presente ma ritardata di 20 minuti in modalità "pull" e la valorizzazione del portafoglio è aggiornata al giorno precedente. Le caratteristiche salienti di questo profilo, sono:
Il compra/vendi del titolo riportandoti direttamente sulla schermata del RelaxBanking, offrendoti la miglior proposta di acquisto/vendita
Visualizzare i dati del dettaglio del titolo stesso
Esiste anche la possibilità di creare un portafoglio virtuale dove simulare il diverso profilo di rischio simulando diverse situazioni:
1) Mostra il grafico del titolo stesso con un andamento con arco temporale di 5 anni.
2) Le ultime news del titolo stesso.
3) L'inserimento del titolo nel portafoglio virtuale.
Silver L'informativa finanziaria è in tempo reale in modalità "pull" e la valorizzazione del portafoglio in tempo reale
Gold L'informativa finanziaria in tempo reale in modalità "Push" e valorizzazione del portafoglio in tempo reale.
Gold Plus L'informativa finanziaria in tempo reale in modalità "push" e valorizzazione del portafoglio in tempo reale, profondità di mercato con book a 5 livelli. Il book profondo comprendente solamente le prime 5-10 proposte, che sono le più interessanti.

La differenza essenziale tra i diversi profili è nell'informativa finanziaria che permette maggiore professionalità e dettagli nell'acquisto del titolo stesso.

Gli ordini sono inseribili dalle 08:00 alle 20.30, ad eccezione della cosiddetta finestra di buio tecnico tra le 17:30 e le 18:00, prima dell'after hours dei giorni feriali: se si cerca di inserire un ordine in un giorno festivo, viene segnalato che l'ordine non è stato eseguito (con opportuna indicazione che, appunto, non si può inserire un ordine in giorno festivo).

E' possibile inserire ordini validi per i giorni seguenti col parametro VSD (Valido Sino a Data): tale parametro può essere solo un giorno di borsa aperta. Sono infatti proposti, all'atto dell'ordine, solo i giorni validi.

In caso di furto o smarrimento del token OTP, è necessario contattare:
 
il numero verde  800.05.06.06
(attivo tutti i giorni dell'anno, 24 ore su 24)
 
oppure
 
la tua filiale di riferimento
Contattando il numero verde, ti verrà richiesto l'ABI della tua Banca. Per garantirti la maggior sicurezza possibile, l'apposizione del blocco renderà impossibile l'accesso al Relax Banking ed impedirà l'operatività di qualsiasi funzione. Per completare l'operazione di blocco OTP sarà poi necessario effettuare regolare denuncia di smarrimento, consegnarla in filiale e richiedere un nuovo dispositivo. In caso di chiamate dall'estero il servizio è disponibile al numero:
 +039 0444 651706
 
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