Le frodi informatiche
Nell'ultimo anno si sono moltiplicate le frodi informatiche. Gli attacchi ai più noti sistemi di Internet Banking hanno prodotto molti disagi per la clientela e per le banche che propongono il servizio. continua...
Come proteggersi
Il Credito Cooperativo e RelaxBanking ti invitano a prendere ogni precauzione necessaria a prevenire i furti delle credenziali di accesso. continua...
Una sicurezza in più
Già da qualche anno, RelaxBanking mette a disposizione della propria clientela la possibilità continua...
 
Relax GSM

Relax GSM consente di visualizzare direttamente sul display del cellulare le informazioni relative ai propri conti correnti. Un sistema efficace e immediato per rimanere in contatto con la propria Banca di Credito Cooperativo da qualsiasi luogo in qualsiasi momento della giornata. Attraverso i messaggi SMS, è possibile visualizzare il saldo dei propri conti correnti e gli ultimi movimenti effettuati e impostare degli allarmi sui proprio conti per tenere sotto controllo ogni addebito/accredito e ogni variazione del proprio saldo che superino una certa soglia. Non serve un collegamento internet sul tuo cellulare: basta impostare quale tipologia di segnalazione vuoi ricevere, così saranno automaticamente predisposti i messaggi SMS che ti saranno recapitati al verificarsi dell'evento da te scelto. In questo modo potrai essere avvisato quando il tuo saldo scende o sale oltre una soglia da te impostata oppure quando, sul tuo conto, perverrà un movimento di importo superiore ad una cifra da te impostata in addebito o in accredito. Tutti gli SMS legati a questo servizi sono proveniente dal numero 335.7762550 e sono caratterizzati dalla presenza del prefisso testuale "Relax GSM:", così li riconoscerai immediatamente e potranno esserti d'aiuto subito! Potrai anche interagire col servizio richiedendo il tuo saldo o gli ultimi movimenti, inviando un messaggio sempre al numero 335.7762550.

Qui sotto vengono elencati, nel dettaglio, i messaggi di richiesta che potrai inviare. I parametri indicati tra parentesi quadre sono opzionali.

Messaggi di attivazione/disattivazione/help
A - Attivazione del servizio
Sintassi: A utente [operatore] password
Mediante l'attivazione previa autorizzazione della propria banca si abilita il numero di cellulare dal quale si sta effettuando l'operazione al servizio ed automaticamente viene associato il primo c/c come default. Il parametro "operatore" riguarda solo l'attivazione degli utenti di OnLine Banking Impresa. Se è la prima volta che si effettua l'attivazione si otterrà (ad avvenuta operazione) la risposta "Attivazione servizio eseguita". Se non è la prima volta si avrà la risposta "Attivazione servizio eseguita su nuovo numero telefonico" e verrà sostituito il numero di telefono attivato.

CH - Chiusura servizio
Sintassi: CH
Mediante la chiusura si disattiva l'accesso al servizio. Per abilitare il servizio su un nuovo numero telefonico non è necessario disattivare il vecchio, ma è sufficiente inviare un nuovo messaggio di attivazione (vedi comando A). La posizione del cliente sarà aggiornata automaticamente.

H - Help
Sintassi: H comando
Con l'Help è possibile ricevere una descrizione sintetica del comando specificato, nonché la sintassi corretta che lo compone. Anche il comando di help non può essere utilizzato se l'utente non ha eseguito precedentemente l'attivazione.

Messaggi di interrogazione conti correnti
S - Saldo del c/c
Sintassi: S [abi cab conto]
Con questo comando si riceve in risposta il saldo, in tempo reale, del proprio conto. I parametri abi, cab e conto sono opzionali quindi, in loro assenza, viene considerato il conto di default (solo se impostato altrimenti viene inviato un messaggio di errore).

M - Ultimi movimenti di c/c
Sintassi: M [abi cab conto n° movimenti]
Con questo comando si ricevono in risposta gli ultimi movimenti, in tempo reale, del proprio conto. I parametri abi, cab e conto sono opzionali quindi, in loro assenza, viene considerato il conto di default (solo se impostato altrimenti viene inviato un messaggio di errore). Il n° movimenti è un parametro opzionale che specifica il numero di movimenti richiesto. Si possono richiedere da 1 a 20 movimenti e il programma provvederà a distribuirli sui più messaggi SMS (due per messaggio). Se si omette il n° movimenti, verranno inviati gli ultimi 4 movimenti suddivisi su due messaggi.

LC - Lista c/c
Sintassi: LC
Con questo comando si riceve in risposta l'elenco dei conti attivi per il cliente (operatore in caso di utenza Imprese) sui quali è possibile eseguire le varie interrogazioni.

CD - Impostazione Conto Corrente di default
Sintassi: CD abi cab conto
Con questo comando è possibile impostare il c/c di default ovvero il conto che viene considerato automaticamente dall'applicazione qualora, nelle richieste di Saldo, Movimenti ecc., il conto non venga specificato.

Messaggi di impostazione soglie di allarme
SMIN - Attivazione soglia minima di allarme su saldo di c/c
Sintassi: SMIN importo [abi cab conto]
Con questo comando si riceve in risposta l'avvenuta impostazione dell'allarme. Nel momento in cui il saldo scende al di sotto del livello impostato, si riceve l'avviso del superamento di soglia e il saldo attuale. Il parametro c/c è opzionale, quindi in assenza di questo viene considerato quello di default.

SMAX - Attivazione soglia massima di allarme su saldo di c/c
Sintassi: SMAX importo [abi cab conto]
Con questo comando si riceve in risposta l'avvenuta impostazione dell'allarme. Nel momento in cui il saldo aumenta oltre il livello impostato, si riceve l'avviso del superamento di soglia e il saldo attuale. Il parametro c/c è opzionale, quindi in assenza di questo viene considerato quello di default.

MACC - Attivazione soglia di allarme su movimento di accredito
Sintassi: MACC importo [abi cab conto]
Con questo comando si riceve in risposta l'avvenuta impostazione dell'allarme. Nel momento in cui un'operazione di accredito supera il livello impostato, si riceve l'avviso del superamento di soglia e il movimento che lo ha generato. Il parametro c/c è opzionale, quindi in assenza di questo viene considerato quello di default.

MADD - Attivazione soglia di allarme su movimento di addebito
Sintassi: MADD importo [abi cab conto]
Con questo comando si riceve in risposta l'avvenuta impostazione dell'allarme. Nel momento in cui un'operazione di addebito supera il livello impostato, si riceve l'avviso del superamento di soglia e il movimento che lo ha generato. Il parametro c/c è opzionale, quindi in assenza di questo viene considerato quello di default.

X - Disattivazione allarmi
Sintassi: X allarme [abi cab conto]
Con questo comando, si disattivano gli allarmi.Il parametro allarme deve essere uno dei codici sopra descritti (SMIN, SMAX, MACC, MADD) oppure la parola chiave "ALL". In questo ultimo caso vengono disattivati tutti gli allarmi relativi al conto specificato.
Il parametro abi, cab e conto è opzionale, quindi in assenza di questo viene considerato quello di default (se questo non è impostato viene inviato un messaggio di errore).
Per eliminare un allarme su tutti i conti basta specificare, al posto del parametro abi, cab e conto, la parola chiave "ALL". Quindi per cancellare tutti gli allarmi su tutti i conti basta inviare il messaggio:
"X ALL ALL".
Si ricorda che per ogni conto ci può essere un solo allarme per tipo e un allarme vale solo per il conto specificato o per il conto di default, ovvero, per ogni conto un solo MACC, un solo MADD, un solo SMIN e un solo SMAX.

LA - Lista Allarmi
Sintassi: LA [abi cab conto]
Con questo comando si visualizzano gli allarmi impostati sul c/c. Il parametro abi, cab e conto è opzionale, quindi in assenza di questo viene considerato quello di default (se questo non è impostato viene inviato u messaggio di errore).

Riepilogo comandi e sintassi
COM. DEX SINTASSI
A Attivazione servizio A Cod. Utente Cod. Operatore Password  
CH Chiusura Servizio CH        
CD Conto Default CD ABI CAB Conto  
H Help H comando      
S Saldo S ABI CAB Conto  
M Movimenti (ultimi x) M ABI CAB Conto N. Mov
LC Lista c/c LC        
SMIN Soglia minima saldo SMIN soglia ABI CAB Conto
SMAX Soglia massima saldo SMAX soglia ABI CAB Conto
MACC Max Accredito MACC soglia ABI CAB Conto
MADD Max Addebito MADD soglia ABI CAB Conto
X Disattiva allarmi X allarme ABI CAB Conto
      ALL ABI CAB Conto
      ALL ALL    
LA Lista allarmi per c/c LA ABI CAB Conto  

Nota Bene:
- I parametri in grassetto sono obbligatori
- I parametri devono essere separati da spazio

Esempio 1

- Utente Famiglia:
Codice utente = 12341234 - Password = PAS12121
(Utente e password sono gli stessi utilizzati per accedere a RELAX BANKING ovvero quelli consegnati dalla Banca di Credito Cooperativo al momento dell'attivazione dei servizi di Banca Virtuale).
Per attivare il servizio è necessario inviare al numero 335.7762550 il messaggio di attivazione seguente :

A 12341234 PAS12121

Ricevuto il messaggio di conferma di attivazione si può procedere alla richiesta di saldo, movimenti, attivazione allarmi ecc.
Per esempio, per richiedere il saldo del conto è necessario inviare il seguente messaggio, sempre al numero 335.7762550:

S

Per richiedere gli ultimi movimenti effettuati basta inviare il messaggio:

M

Per cambiare il conto corrente di default, prima si invia il messaggio:

LC

per ottenere le esatte coordinate bancarie dei conti correnti abilitati al servizio.
In risposta si ottiene infatti una lista nel formato seguente:


Lista c/c [abi-cab-cc]: 8801 - 38080 - 100047567, 8801 - 38080 - 35672.

A questo punto si può cambiare il conto di default con il relativo comando:

CD 8801 38080 100047567

Si riceverà, come risposta, un messaggio che notifica l'avvenuto cambio di conto di default




Esempio 2

- Utente Impresa:
Codice utente: 8515X0000937100, Operatore: oper, Password = PROXIMA
(I parametri di accesso sono gli stessi utilizzati per accedere a RELAX BANKING).
Per attivare il servizio è necessario inviare al numero 335.7762550 il messaggio di attivazione seguente :

A 8515X0000937100 oper PROXIMA

La risposta ricevuta è la seguente:

Attivazione servizio eseguita. Operatore oper. C/c di default impostato su: 8515 - 51220 - 847321

Ricevuto il messaggio di conferma di attivazione si può procedere alla richiesta di saldo, movimenti, attivazione allarmi ecc. Per richiedere il saldo e gli ultimi 10 movimenti di un conto diverso dal default, che ha le coordinate 8515 - 51221 - 321874 , i messaggi da inviare sono i seguenti:

S 8515 51221 321874

M 8515 51221 321874 10

In risposta si ottengono 6 messaggi SMS: 1 per il comando S e 5 per il comando M con 2 movimenti per SMS. Per modificare il conto di default e impostare l'allarme di soglia sul tetto minimo del saldo e sui movimenti di accredito e di addebito, si inviano i messaggi seguenti:

CD 8515 51221 321874

SMIN -1000

MACC 1525,15

MADD 250

I messaggi di risposta che si ottengono sono :

Impostazione c/c di default eseguita su conto 8515 - 51221 - 321874.

Allarme per superamento soglia minima di saldo su c/c 8515 - 51221 - 321874 impostato ad EUR -1. 000,00

Allarme per ricezione di accredito maggiore su c/c 8515 - 51221 - 321874 impostato ad EUR 1.525,15

Allarme per ricezione di addebito maggiore su c/c 8515 - 51221 - 321874 impostato ad EUR -250,00


In caso di furto o smarrimento del token OTP, è necessario contattare:
 
il numero verde  800.05.06.06
(attivo tutti i giorni dell'anno, 24 ore su 24)
 
oppure
 
la tua filiale di riferimento
Contattando il numero verde, ti verrà richiesto l'ABI della tua Banca. Per garantirti la maggior sicurezza possibile, l'apposizione del blocco renderà impossibile l'accesso al Relax Banking ed impedirà l'operatività di qualsiasi funzione. Per completare l'operazione di blocco OTP sarà poi necessario effettuare regolare denuncia di smarrimento, consegnarla in filiale e richiedere un nuovo dispositivo. In caso di chiamate dall'estero il servizio è disponibile al numero:
 +039 0444 651706
 
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